6 preocupaciones de Ciberseguridad a considerar al automatizar su negocio

6 preocupaciones de seguridad a considerar al automatizar su negocio

6 preocupaciones de seguridad a considerar al automatizar su negocio

Publicado: 16 de noviembre de 2018 por 

La automatización es una opción cada vez más atractiva para las empresas, especialmente cuando los que están en operaciones están en un ciclo perpetuo de “demasiado por hacer y no hay suficiente tiempo para hacerlo”.

Al considerar una estrategia de automatización, los representantes comerciales deben estar conscientes de los riesgos de seguridad involucrados. Aquí hay seis preocupaciones que los administradores de red y otros miembros del personal de TI deben tener en cuenta.

1. Uso de la automatización para la ciberseguridad en formas contraproducentes.

Los equipos de ciberseguridad en muchas organizaciones están demasiado extendidos, acostumbrados a asumir tantas responsabilidades que su productividad general disminuye. La automatización de algunas tareas de ciberseguridad podría proporcionar un alivio muy necesario para los miembros del equipo, siempre que esos empleados utilicen la automatización de manera estratégica.

Por ejemplo, si los miembros del equipo de ciberseguridad automatizan los procedimientos operativos estándar, tendrán más tiempo para evaluar los problemas e investigar posibles vulnerabilidades. Pero, el enfoque debe estar en el uso de la automatización de una manera que tenga sentido para la ciberseguridad, así como en otras partes del negocio. La inteligencia humana sigue siendo necesaria junto con la automatización para identificar mejor las amenazas, analizar patrones y hacer uso rápido de los recursos disponibles. Si construyes defensas pero las dejas desatendidas, eventualmente los enemigos van a abrirse paso.

2. Dando a demasiadas personas acceso a servicios de pago automático.

Olvidarse de pagar una factura a tiempo es embarazoso y puede afectar negativamente el acceso de una empresa a las líneas de crédito. Afortunadamente, las empresas pueden utilizar numerosos servicios automáticos de pago de facturas para deducir los montos necesarios cada mes, a menudo en un día específico.

Tomar ese enfoque evita que los representantes comerciales tengan que sacar regularmente las tarjetas de crédito de sus billeteras y escribir manualmente los números en formularios. Sin embargo, es una buena práctica restringir la cantidad de personas que pueden configurar esos pagos y verificar que se realizan.

De lo contrario, si hay problemas con un pago, será muy difícil investigar qué salió mal. Además, existe la posibilidad de amenazas internas, como un empleado descontento o alguien que busca vengarse después de la terminación. Los usuarios malintencionados podrían acceder a un servicio de pago y cambiar los programas de pago, eliminar métodos de pago, retirar grandes cantidades o causar estragos.

3. Pensar que la automatización es infalible.

Una de las cosas especialmente útiles de la automatización es que puede reducir la cantidad de errores que cometen las personas. Las estadísticas indican que casi el 71 por ciento de los trabajadores reportan estar desconectados en la oficina. Las tareas repetitivas a menudo son las culpables, y la automatización podría reducir el aburrimiento que sienten las personas (y los errores que cometen) al relegarlas a proyectos más desafiantes.

Independientemente de la forma en que usan la automatización, los administradores de TI no deben tener la costumbre de creer que las herramientas automáticas son infalibles y no es necesario verificar los errores. Por ejemplo, si una empresa utiliza la automatización para tratar el contenido relacionado con las finanzas, como las facturas, no debe adoptar un enfoque relajado para mantener segura esa información solo porque una herramienta está manejando la tarea.

En todas las responsabilidades que implican mantener la seguridad de los datos, los seres humanos aún desempeñan un papel vital para garantizar que las cosas funcionen como deberían. Después de todo, las personas son las que configuran los procesos que lleva a cabo la automatización, y esas personas también podrían haber cometido errores.

4. No tener en cuenta GDPR

El Reglamento general de protección de datos (GDPR) entró en vigencia en mayo de 2018 y determina cómo las empresas deben tratar los datos de los clientes en la Unión Europea. Estar en violación podría resultar en multas sustanciales para las empresas, sin embargo, algunas compañías ni siquiera saben que están haciendo algo mal.

Mantener la información en una base de datos de gestión de relaciones con el cliente (CRM) podría mantener el cumplimiento de GDPR ayudando a las empresas a tener registros precisos y actualizados de sus clientes, haciendo que sea más fácil garantizar que tratan esa información de manera adecuada. Como el GDPR otorga a los clientes numerosos derechos , incluido el derecho a que se borren los datos o el derecho a que los datos se almacenen pero no se procesen, cualquier herramienta de automatización seleccionada por una organización debe ser lo suficientemente ágil para satisfacer esas solicitudes.

La automatización, ya sea lograda a través de una herramienta CRM o de otra manera, puede ayudar a las compañías a alinearse mejor con las regulaciones de GDPR. De hecho, es esencial que las empresas no pasen por alto GDPR cuando eligen formas de automatizar procesos.

5. No usar las mejores prácticas con los administradores de contraseñas

Los administradores de contraseñas son increíblemente convenientes y seguros porque almacenan, cifran y completan automáticamente las contraseñas adecuadas para cualquier número de cuentas respectivas, siempre que los usuarios conozcan la contraseña maestra correcta. Algunos de ellos incluso automatizan el llenado de los detalles de facturación almacenando la información de pago en carteras seguras en línea.

Sin embargo, hay formas incorrectas de utilizar los administradores de contraseñas  para fines comerciales o personales. Por ejemplo, si una persona elige una contraseña maestra que ya ha usado en muchos otros sitios o comparte esa contraseña con otros, ha rechazado el propósito del administrador de contraseñas. Elegir un administrador de contraseñas con autenticación multifactor es nuestra recomendación para la forma más segura de iniciar sesión en sus cuentas.

Sin duda, es conveniente visitar un sitio y hacer que complete automáticamente su contraseña con un solo clic. Pero, los administradores de contraseñas solo funcionan según lo previsto cuando los empleados las usan correctamente.

6. Ignorar las notificaciones para actualizar el software de automatización.

Muchas herramientas de automatización muestran mensajes emergentes cuando hay nuevas actualizaciones de software disponibles. A veces, las actualizaciones solo incluyen nuevas características, pero es común que solucionen errores que podrían comprometer la seguridad. Cuando el objetivo es sumergirse en el trabajo y hacer todo lo posible, tomarse unos minutos para actualizar el software de automatización no siempre es una opción atractiva.

Pero, si el software obsoleto termina provocando un ataque y comprometiendo los registros de los clientes, la gente desearía no postergarlos. Es mejor para las empresas programar un horario, como revisar el software de automatización en busca de actualizaciones en un día particular cada mes ( por ejemplo, el martes de parches ).

Afortunadamente, muchos títulos de software permiten a las personas elegir el tiempo deseado para que se realice la actualización, o, en esencia, automatizar el mantenimiento del software de automatización. Luego, los usuarios pueden configurar el software para que se actualice fuera del horario comercial o durante otros períodos probables de tiempo de inactividad.

La automatización es ventajosa, si la seguridad sigue siendo una prioridad

Si bien la automatización puede ser de gran ayuda para las empresas, también puede presentar riesgos si se utiliza incorrectamente, se descuida o se confía demasiado en ella. Mantenerse al tanto de los problemas relacionados con la seguridad planteados en este artículo ayuda a las organizaciones de todos los tamaños y en todas las industrias a usar herramientas automatizadas de manera segura y eficaz.

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