A medida que más y más países ordenan el ingreso de sus ciudadanos en respuesta a COVID-19, las compras en línea, que ya son una práctica generalizada, han aumentado en popularidad , especialmente para artículos prácticos como desinfectantes para manos, comestibles y productos de limpieza. Cuando las personas no se sienten seguras afuera, es natural que prefieran comprar tanto como sea posible desde la seguridad de sus propios hogares. Desafortunadamente, puede apostar su último rollo de papel higiénico a que los ciberdelincuentes anticiparon el apuro y estaban listos para aprovechar nuestra necesidad de comprar suministros de todo tipo en línea.

Como sabemos cómo piensan los cibercriminales y ya hemos visto un aumento en los estafadores web y las estafas de coronavirus , queríamos preparar a nuestros lectores para una experiencia de compra en línea más segura. Hemos reunido algunos consejos para mantenerse seguro, así como algunas minas terrestres para evitar durante su juerga de compras en línea.

Peligros a evitar al comprar en línea

Hay algunos peligros que siempre acechan a los compradores en línea, y algunos de ellos aumentan en severidad durante eventos particulares, como las vacaciones o la temporada de viajes de verano , períodos de compras conocidos como el lunes cibernético o el día de los solteros , o incidentes trágicos, incluidos desastres naturales y La actual pandemia mundial . Aquí hay algunas banderas rojas a tener en cuenta:

Precios elevados

Es natural esperar un pequeño aumento en los precios, ya que algunas empresas hacen frente a las consecuencias económicas del cierre de las tiendas físicas y la falta de personal. Combine eso con un aumento en la demanda de artículos específicos, más el aumento en el costo de entrega para compensar el peligro adicional, y los totales al momento del pago probablemente estén aumentando en todo el lugar. Pero una cosa es aumentar los precios de manera responsable. Otra muy distinta es la fijación de precios, y los cibercriminales y estafadores están optando por que estos últimos se beneficien de la desgracia.

En momentos como estos, es fácil hacer clic en «comprar» en la primera página web que vende productos escasos o muy buscados. Por ejemplo, dos hermanos intentaron hacer una fortuna vendiendo desinfectante para manos por $ 70 por botella. La gente estaba lo suficientemente desesperada como para comprar antes de que el fiscal general cerrara el sitio. Pero no caigas en la exageración. Respire hondo e investigue un artículo antes de saltar a la primera oportunidad de comprar.

Consejo profesional: si un precio parece fuera de lugar, abra una nueva pestaña en su navegador y busque el nombre del artículo y los precios. También puede consultar sitios como Tom’s Guide o Consumer Reports para obtener precios justos.

Retrasos en el tiempo de entrega

Si los artículos son escasos, puede haber un largo tiempo de espera antes de la entrega. Conozca sus derechos en caso de que un proveedor no pueda entregar dentro del plazo acordado, y no se deje engañar por los estafadores que prometen que pueden ayudarlo a cortar la línea. Por lo general, puede reclamar un reembolso si el artículo no llega en la fecha prometida. Pero a un estafador no le pueden importar menos sus reclamos de reembolso. Se asegurarán de que no se encuentren en ninguna parte cuando lleguen los reclamos y las cosas se pongan difíciles.

Consejo profesional: busque en la página de servicio al cliente de un sitio web para conocer las políticas de entrega y devolución antes de comprar, especialmente artículos en almacenamiento corto. Por lo general, estas políticas se encuentran en las páginas web de envío, soporte, ayuda o preguntas frecuentes.

Productos falsificados

La venta de productos falsificados es otro tipo común de crimen en la web que probablemente verá un repunte durante la pandemia de coronavirus. De una fotografía es casi imposible saber si un artículo es falso o es real. Por lo que sabemos, el estafador podría poner una imagen del original en su sitio y enviarle una réplica barata, o nada en absoluto. Una buena regla general es: si es demasiado bueno para ser verdad, generalmente no lo es.

Consejo profesional: verifique las reseñas del vendedor, revendedor y producto, no solo en el sitio, sino en una búsqueda separada. Si alguien ha sido engañado antes, lo más probable es que publiquen fotos o una reseña.

Skimmers web

Desde que los pedidos de refugio en el lugar han enviado a millones de compradores en línea, el equipo de inteligencia de amenazas de Malwarebytes ha notado un aumento en la cantidad de skimmers de tarjetas de crédito digitales, también conocidos como skimmers web . Los skimmers web se colocan en las páginas del carrito de compras y recopilan los datos de pago que los clientes ingresan cuando compran un artículo en línea.

Los ciberdelincuentes pueden piratear los sitios web de marcas legítimas para insertar skimmers web, por lo que evitar revendedores o boutiques poco conocidas no protegerá a los compradores de los skimmers web. En cambio, considere usar un antivirus con protección web o extensiones de navegador que bloqueen contenido malicioso.

Jérôme Segura , Director de Inteligencia de amenazas de Malwarebytes, es un experto internacionalmente reconocido en skimmers web. Él tuvo la amabilidad de compartir algunos de sus conocimientos con nosotros:

“La gran mayoría de las personas, incluidas las que están familiarizadas con las computadoras, no podrían ver que un comerciante en línea ha sido pirateado y que un skimmer va a recolectar su información.

Pero hay ciertas cosas que puede hacer para minimizar los riesgos. Por ejemplo, verifique que el sitio esté actualizado mirando cosas como la información de copyright. Si dice algo como Copyright 2015, esto puede ser una indicación de que el propietario del sitio no está prestando atención a los detalles.

También creo que es esencial usar algún tipo de protección web. Con base en nuestra telemetría, detenemos cientos de intentos de robo de datos de tarjetas de crédito diariamente al bloquear dominios maliciosos y direcciones IP asociadas con la infraestructura de skimming web «.

Consejo profesional: Esté atento a su cuenta bancaria para pagos inesperados y sepa qué hacer cuando le roben su información .

Lectura recomendada: cómo proteger sus datos de Magecart y otros ataques de comercio electrónico

Precauciones y posibles dificultades.

Si bien no son peligros directos, hay algunos comportamientos algo turbios que podrían indicar más problemas en el futuro. Aquí hay algunos que quizás desee evitar o tener en cuenta cuando considere comprar en línea.

Certificados de seguridad

Un aumento significativo en el número de certificados de seguridad solicitados indica que se están creando sitios web más fraudulentos. Como mencionamos anteriormente en el blog, el candado verde por sí solo no garantiza un sitio seguro. Los certificados de seguridad gratuitos o baratos son una indicación de que el sitio podría ser fraudulento o construido sin prestar atención a la seguridad real.

Use sitios de confianza y visítelos directamente, no a través de una búsqueda. El uso de sitios legítimos con buena reputación tiene ventajas obvias. Sabes que es una tienda real y cumplen lo que prometen.

Consejo profesional: Marque las URL favoritas para guardarlas al escribir manualmente. Al guardar la URL en lugar de buscar el nombre de una tienda, es menos probable que te engañen los imitadores.

Anuncios dirigidos

La publicidad dirigida no debe ser recompensada. Por lo general, es mejor ignorarlo. Casi por las mismas razones que arriba. Visite el sitio directamente en lugar de hacer clic en un enlace en su feed de Facebook. Dado que muchas tiendas usan cookies para publicidad dirigida, pronto descubrirán que está buscando un determinado artículo e intentarán atraerlo al sitio ofreciéndolo en su línea de tiempo.

Consejo profesional: considere comprar un seguro para productos de alto valor. Con el seguro, al menos puede recuperar su dinero si su compra nunca llega o se daña o por lo demás está por debajo de las expectativas. El seguro no tiene que ser costoso. PayPal y muchas tarjetas de crédito ofrecen este servicio de forma gratuita.

Sobrecarga de información

Tenga cuidado con las tiendas web que le solicitan información que no necesitan para atenderlo. Puede que no estén haciendo nada bueno. E incluso si no lo son, no tienen derecho a pedirle detalles innecesarios para el proceso de compra y entrega. Incluso si no planean vender sus datos a terceros, pueden experimentar una violación y divulgar su información personal de todos modos.

Consejo profesional: solo complete las secciones requeridas de cualquier formulario de datos para una compra en línea. Y si un formulario comienza a solicitar números de seguridad social, nombres de mascotas u otra información extrañamente personal, no ingrese el contenido y salga de la compra.

Lectura recomendada: 10 consejos para comprar en línea de manera segura el lunes cibernético

Medidas preventivas

Como siempre, es importante tomar las precauciones de seguridad normales al comprar en línea. Estos incluyen lo siguiente:

  • Utilice un software actualizado, especialmente su sistema operativo y su navegador. Compruebe que ambos estén actualizados antes de aventurarse en línea.
  • Haga caso omiso de las ventanas emergentes demasiado agresivas, las notificaciones automáticas y otros gritos molestos para llamar la atención. Por lo general, los consejos no solicitados en forma de anuncios persistentes, descargas de extensiones del navegador, programas de cupones y otros tipos de spam no deseados son un truco y no intentan ayudar.
  • Preste especial atención cuando use Wi-Fi público y evite realizar pagos mientras esté usando Wi-Fi sin protección.
  • Siempre que sea posible, use una VPN durante las compras en línea. Una buena VPN cifrará el tráfico entre usted y la tienda en línea, para que nadie pueda espiarlo.